人工坐席系统在功能方面优势显著。它支持低成本运作与快速响应，无需外接专用设备，网页电话、软电话、手机等多端设备均可使用，能自动拨打电话，人工只需接通对话即可。
人工坐席系统具有自动拨号功能，只需一键导入，即可快速外呼，无须在手动拨打上浪费时间。
且具有录音功能，方便企业监察电销工作的高效进行，同时能够确保外呼的质量，方便了电销工作管理，实时助力销售，解决与客户的沟通难题。
企业使用了人工坐席系统，把手工转化为智能，为电销工作提高了效率，销售人员能够将时间与精力放在跟进客户上，提高了客户的转化。
有了人工坐席系统的助力，企业的电销提速后，也在多方面降低了企业的时间成本、效率成本、金钱成本