电话机器人的主要作用：代替人工批量自动打电话筛选意向客户，只需要导入号码机器人就能自动打电话，接通后跟客户进行沟通，高效筛选意向客户推送到上。
电话机器人省心省力。人工打电话一天都得坐着打，什么也干不了。机器人打的话，只需设置好后台，软件自动运行。销售可以出差、开会、办公都不影响，有意向客户直接能收到通知，非常方便。
使用电话机器人系统的优势：
1、效率高，成本低。一个电话机器人系统一天可以打1000通电话，“培训”三天就能上岗，基本上不需要成本。普通的电话销售一天打200-300个，就算很努力了，这么一算，一个机器人就能做5-8个电话销售的工作，可以节省大量的人力成本。
2、没有管理的负担，也没有离职风险。电话销售一天需要不停地打电话，很难一直保持高昂的情绪。尤其是遇到奇葩的客户，很容易影响心情，长此以往就增加了离职的风险。而电话机器人系统没有情绪，就没有这方面的风险，管理者也不需要花费过多精力去管理员工。
3、全面获取客户信息，对客户进行智能分类。电话销售在打电话的过程中，需要了解客户的意向，也需要全面获取客户的信息。电话机器人系统可以全面抓取并分析客户的语义数据，第一时间了解客户的意向并智能分类，筛选出意向客户之后，再由人工跟进。
4、数据云存档。人工客服打电话的时候，可能会出现漏记客户信息的现象。电话机器人系统拨通的每个电话都可以全程录音，随后可通过智能云端处理转文字并提炼关键内容。不会出现误记和漏记的问题。
5、可应用于多种场景。除了电话销售，电话机器人系统还可以应用于很多不同的场景，比如客服服务、服务、品牌宣传等。