人工智能如今正在风口浪潮，成了许多企业全新的追求方向和全力想做好的领域，计算机的语音识别能力以及应答能力，已经达到了能够满足基本的销售交流要求。正因为这样，越来越多的智能外呼机器人进入了市场，那么智能外呼机器人又有哪些优缺点呢？ 首先，我们来了解一下什么是智能外呼机器人？
智能外呼机器人：在行业里也称之为“电销机器人”、“智能语音机器人”、“AI机器人”、“AI坐席”等，是一种集合ASR（语音识别，将语音转换成文字）、NLP（自然语义理解，即听懂人话）、TTS（语音合成）等人工智能技术，能够帮助营销行业实现自动拨打电话的软件。 智能外呼机器人的优势：
1.效率更高：传统的人工外呼需要大量的客服人员，而且每个客服人员的技能和效率都有所不同，这就会导致外呼效率低下，且难以保证质量。 而智能外呼机器人则可以快速地批量处理大量的外呼任务，并且可以同时处理多个任务，大大提高了外呼的效率。此外，智能外呼机器人还可以通过智能语音识别技术，自动识别客户的语音，并转化为文字，方便企业后期对客户信息的整理和分析。
2.成本更低：传统的人工外呼需要支付大量的工资和福利给客服人员，而且还需要考虑招聘、培训、管理等各方面的成本。 而智能外呼机器人的成本则相对较低，只需要在初期的研发和部署阶段投入一定的成本，而在后期使用中，则只需要支付少量的维护费用即可。此外，智能外呼机器人还可以通过自动化和智能化的方式，降低人工干预的频率，从而减少人工成本。