认证是市场经济条件下加强质量管理的制度,是由第三方认证机构通过评审,颁发公示证书,以证明其产品质量、服务质量、管理绩效、人力资源等相应的地方符合相关标准和技术规范的程度。我国目前认证的类型主要分为:产品质量认证、管理体系认证、服务认证。
产品质量认证分为:CCC国家强制性认证;有机产品认证,绿色食品,绿色产品认证等。
管理体系认证分为:ISO 9001质量管理体系认证;ISO 14001环境管理体系认证;ISO 45001职业健康安全管理体系认证;ISO 27001信息安全管理体系认证;HACCP食品安全控制体系认证等。(ISO体系认证都属于此类)
服务认证包含我们常见的商品服务评价体系(有机构也叫五星服务或者其他星级服务认证),另外还有很多针对其他行业的服务认证,如物流服务认证、物业管理服务认证、汽车维修服务认证等等。服务认证的侧重主要是企业针对或者行业服务流程方面的客户满意度是否达标。是基于顾客感知,关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,其本质属性是“传递信任、服务发展”。
产品质量认证和质量管理体系认证的相同之处:
1、产品质量认证和质量管理体系认证都具有独立的第三方质量认证的相同认证特征。
2、申请认证方都必须具有提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的能力。
产品质量认证和质量管理体系认证的不同之处:
1、认证对象不同质量管理体系认证与产品认证最主要的区别是认证的对象不同。产品认证的对象是特定产品,既要对产品做型式试验,以确定产品质量是否符合指定标准要求,又要对组织的质量管理体系进行评定,评定组织是否具有质量保证能力,能否持续稳定地提供合格产品。而质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系,仅评价组织的质量管理能力是否达到认证依据标准的要求。
2、证书和标志的使用不同企业通过质量管理体系认证仅证明其质量管理水平达到了相应的认证依据标准的要求,并不能证明企业的每批产品都是合格的,所以质量管理体系认证证书只能用于企业宣传,不能用在企业所生产的产品上。质量管理体系认证不能使用认证标志。而产品认证的对象是特定的产品,企业通过产品认证即证明其产品是满足相应产品标准要求的,所以企业除可将产品认证证书用于宣传外,还可根据认证机构的要求在通过认证的产品上使用认证标志。如果您有企业认证方面的问题,欢迎咨询我们。
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