最初的电销机器人只是简单的拨打，但随着智能科技的不断发展，电销机器人也在不断地更新迭代，现在的电销机器人不仅仅可以对客户提出的问题进行自动回复，同时还可以针对客户的需求，提供有针对性的产品服务。
电销智能机器人使公司的电销的效率提高了，而且帮助企业不需要像过去那样雇佣太多的电销人员，只需要将所要拨打的电话号码从后台导入到电销智能机器人系统即可，电销智能机器人就可以自己打电话了。
通话完成后，电销智能机器人将根据客户的意向程度对通话进行分类，销售人员只需要对高度意向的客户进行人工回访，从而提高整个电话营销企业电话营销人员的工作能力，通过人机协作解决企业营销和营销效率中的重点和难点。
电销智能机器人系统的功能特点：
1.良好的追踪查询能力
人工客服在与用户的对话过程中是需要电话录音的，然后再通过人工记录通话信息，从而针对客户状况进行后续追踪。但电话机器人则可以在通话过程中，自动录音并转化为文字进行记录，便于人工后续追踪查阅。
2.更高的效率
传统的人工客服可能一天能打300个电话，这其中去除没有接通、或者接通后沟通不畅直接挂掉电话的，可能最终有效沟通有价值的线索不到150个。而利用电话机器人，一天 很可能翻十倍，达到3000个电话，甚至更高