电话机器人具有回复快捷和解答到位的优势，能够有针对性的回复客户的所提出的问题，使得客户可以及时得到想要的答案，从而提高客户下单的速度并增加产品的成交率，为企业赢得更大的经济利益。
电话机器人适用于需要批量外呼的低价值、高重复场景，如、回访、催收、推广等，实现对用户全生命周期旅途的多触点管理，大幅提升触达率，提高用户转化率。
电话机器人基于语言识别技术，可以通过人工智能+智能+语音识别+智能分析记录等技术进行拟人、流畅的对话。它们拥有真人录音师录制的声音，这使得电话机器人的声音更加真实，不会让用户感到虚假。
电话机器人不会受到工作生活上的情绪影响，因此它们始终能保持饱满的情绪，工作状态优于人工。电话机器人还能将电话沟通结果按客户意向自动分类，并有录音、文字明晰地反响客户意向，方便及时跟进。这使得企业能够更好地了解客户需求和反馈从而提供更个性化的服务。