智能外呼系统在某些方面可以代替人工打电话，但目前还不能完全取代人工。
智能外呼系统可以自动拨打大量电话，并且通过语音识别和自然语言处理技术，与客户进行语音交互，实现自动化和智能化的客户服务。它能够批量处理任务，提高工作效率，并且可以通过数据分析来优化营销策略和客户服务。
然而，智能外呼系统仍然存在一些限制和不足之处。例如，系统的语音识别和自然语言处理技术可能无法完全准确和智能，无法处理复杂的情感和语境问题。此外，智能外呼系统无法替代人类的创造性和灵活性，无法处理一些复杂的客户需求和问题。
因此，虽然智能外呼系统可以辅助人工打电话，但不能完全取代人工。在客户服务中，人工仍然发挥着不可或缺的作用，特别是在处理复杂问题和建立长期关系方面。