电话营销系统不能完全代替人工，但可以协助人工完成一些重复、繁琐的工作，提高工作效率。例如，系统可以自动拨打电话、发送短信、记录客户信息等，而人工则可以专注于与客户进行深入的交流和沟通，提高客户满意度。
在使用电话营销系统时，人工的作用仍然非常重要。因为人类的情感、直觉和创造力是无法被机器所替代的。同时，在处理一些复杂的情况和问题时，人工的反应和判断也会更加灵活和准确。
因此，电话营销系统不是用来取代人工的，而是作为人工的一个有力补充，帮助企业更高效地进行销售和客户服务工作。在使用电话营销系统时，应该充分利用其自动化功能，同时结合人工的优势，提高整体的销售和服务水平。