智能外呼电话机器人是一种利用人工智能技术实现自动拨号、语音对话、客户分类等功能的外呼系统。它可以通过模拟人类销售代表的语音和行为，自动拨打客户电话，与潜在客户进行对话并推销产品或服务。智能外呼电话机器人通常具有语音识别、自然语言处理、语音合成、意图识别等功能，能够自动识别客户问题、生成回答、调整话术、自动拨号等。
智能外呼电话机器人的主要作用是代替人工拨打电话，将客户信息导入到系统中，再通过系统进行筛选，将客户分到不同的人工销售人员中进行跟进，这样就能保证人工销售人员不会受到情绪以及业务能力的影响，可以更好地为企业创造效益。
智能外呼电话机器人的优点包括：可以大幅降低销售成本，节省人力和时间成本；可以自动拨打电话，跟进潜在客户，提高拨打量；可以24小时不间断地服务客户，提高客户满意度；可以快速响应客户需求，提高销售效率；可以通过数据分析和机器学习技术来优化销售策略，提高销售效果。
然而，智能外呼电话机器人也存在一些缺点和挑战，如语音识别技术的不稳定性、情感理解的不足、无法处理复杂的销售问题等。因此，在使用智能外呼电话机器人时，需要根据具体的需求和情况来评估其适用性和效果。