智能外呼系统是一种利用人工智能技术进行电话营销或客户回访的自动化系统。它包括语音识别、自然语言处理、语音合成、意图识别、任务调度等模块，可以自动识别客户问题、生成回答、调整话术、自动拨号等功能。
智能外呼系统的功能特点包括：
1. 智能化：系统可以自动识别客户问题，生成回答，并根据客户需求调整话术，实现全程自然语音交互。
2. 自动化：系统可以自动拨号，自动记录通话内容，自动生成报表，实现自动化电话营销。
3. 高效性：智能外呼系统可以在短时间内完成大量电话营销任务，提高电话营销的效率和准确性。
4. 针对性：系统可以根据客户需求和历史数据生成个性化的电话营销话术，提高客户满意度和转化率。
5. 安全性：智能外呼系统可以自动识别客户意图，避免电话营销带来的负面影响，保障企业和客户双方的利益。
在实际应用中，智能外呼系统可以帮助企业实现电话营销的精细化运营管理，提高销售效率和客户满意度。同时，智能外呼系统也可以与其他智能客服系统相结合，实现智能客服的全面覆盖。