智能外呼语音机器人采用科大讯飞和阿里云的语音识别引擎，目前市面上比较好的两家语音识别系统。客户说什么，机器人能听懂。这个是一个关键，而且现在科大讯飞识别引擎每天收费都是几块钱一天，市面上那些几百块钱就可以卖一年的，用的是什么就不得而知了。
1、机器人态度永远热情。
一个人工，可能有负面情绪，来自生活，来自家庭，来自工作，但是机器人是不会的，机器人永远用最饱满的情绪来应对不同的客户。
2、机器人不需要休息。
机器人是不需要休息的，可以一直接听客户的电话并针对客户问题回答，如果数据库并没有相关的资料，机器人也可以记录下来并直接转接给人工，让人工帮助回答。
3、机器人的成本低。
一个机器人的成本只有人工成本的20%，但是却有人工180%的工作效率，不需要五险一金、工资、奖金等。
4、机器人可以自主学习，智能训练，支持打断，更加灵活。