作为智能语音与电话平台技术相结合的机器人打电话软件，亦在传统外呼客服的相关行业中备受关注。随着我国经济的高速发展，人力、场地设备等成本不断上涨，传统外呼客服的竞争压力越来越大，大量重复且机械的工作占据了客服的绝大多数时间，复杂案例则变得无暇顾及。
机器人打电话软件因此应运而生，其可协助客服完成重复任务，提升外呼效率，从而解放出更多人力来处理更为复杂的案例，最终有效提升客户满意度。
机器人打电话软件：用来代替人工电销员来自动拨打电话、沟通筛选客户的，机器人都是真人录制的话术，支持打断，支持自主学习，高效地代替人工去工作。
机器人可以帮助电话销售人员完成重复、繁琐的打电话工作，自动筛选出意向客户，由电销人员重点跟进意向客户就可以了。
机器人打电话软件可以从低效的意向客户中筛选出意向较高的用户，让销售人员直接进入订单率较高的促销环节。