六安职场沟通课程课纲

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人际沟通法则课纲（半天）

一、人际风格是什么？

什么因素会影响人际风格的形成和发展？

二、为什么要学习人际风格？

认识四种人际风格，掌握与不同风格人沟通的技巧。

三、人际风格是如何分类的？

(一) 情感表达

(二) 果敢性

(三) 人格风格测试：你是属于哪种人际风格？

四、四类人际风格的优缺点

五、四种人际风格在实际工作当中的运用

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