人工坐席是实现自动拨打电话，提高效率，解决企业电销难题的软件。如何使用外呼软件？人工坐席就是将要拨打的号码导入到电脑中，然后系统自动拨打。把空号，未接通等电话去除，减少人工拨打时间，减轻工作任务。当客户电话后，业务人员直接和客户进行通话交流，有效节省时间。
一款合格的人工坐席应具备以下功能：
1、自动外呼：登入系统，后台导入号码，实现自动拨号，等待接通后即可转为坐席接听；
2、嘉单科技人工坐席还会自动统计通话量、有效通话时长、联系客户量等，并支持录音在线播放、、分享，有助于提升销售团队的管理质量和销售技巧，销售人员可以看到自己的外呼任务情况，实时了解任务进展，更高效的准备沟通工作。
3、有CRM客户管理功能:人工坐席支持每个电话沟通状态记录，客户忙、客户无意向、空号、关机、停机等状态都可以实现标记，方便销售每一条线索跟进。