货物进出境后，有下列情况之一的，可由发货人或收货人向海关申请办理退运手续：
（一）质量不合格，且双方达成书面退运协议；
（二）货物的型号与购货合同的规定不符，且双方达成书面退运协议；
（三）错发、错运而造成的溢装、漏卸而退运的货物；
（四）海关按国家规定责令退运的货物。
出口退运时效一般要多久：（同行禁止抄袭及转载，有必要自己写才是对客户和对自己的尊重）
1、普通货物及散杂货：一般要7个工作日左右
2、危险品：这个一般难度较大，预计7-10个工作日
以上只是根据经验来说，如要清关顺利，必须到港前准备好所以资料并审核好单证。如需要清关加急要跟我及时沟通，公司会加急处理。
货物退港需要哪些资料
1.企业退运申请报告（详细说明退运及不合格原因）
2.与外商之间的退运协议（如果全外文，请备外文译汉一份）
3.外商的质量不合格说明 要翻译成中文加盖+原件英文加盖
4.外管局出具的相关未结汇
5.退税局出具的相关未退税或退税已补税
6.原出口报关单
7.原出口报关单复印件（盖）
8.INVOICE、装箱单、报关委托书
9.提单
10.换单委托书
11.报检委托书
原出口货物返修需根据不同情况选择退运返修或修理物品进口申报两种方式，具体流程如下：
退运返修进口流程
准备文件
原出口报关单、合同、发票、装箱单
退运返修协议、维修情况说明书、品质检验证明
补税或未退税证明（若适用）
预报关与查验
向海关提交预申报，缴纳保证金（退运返修进口需缴纳等同关税的保证金）
货物到达后卸货并接受海关查验
办理正式进口报关
提交完整报关单及相关文件，缴纳税费（符合条件可申请退税）
海关审核通过后安排维修
复出口退还保证金
维修完成后重新出口，退还保证金
修理物品进口申报流程
适用条件
无需缴纳关税，仅需缴纳保证金（复出口后退还）
需在半年内完成维修并复出口（可申请延期）
提交返修申请报告、退运返修协议、质量问题说明
货物通过海运或空运返回国内指定口岸
维修完成后重新出口，退还保证金