运首先要搞清楚几个问题才可以给客户更好的意见：
1、是要搞清楚是什么原因造成的退运？ 如果是不合格退运是否有第三方不合格检测报告？
2、时间问题，货物进出是否满一年，超过一年的和没超过一年的要做分别处理 ？
3、原进出口贸易方式？是一般贸易出口？还是买单方式？还是不正常渠道出口？
4、，出口退税问题，是否已经退税？如果退税，海关肯定要你补回去
5、，其他问题：有没有收汇？有没有退税？有没有核销？退运货物的货物方向：是进来不出去了，还是翻修后再出口？
6、货物的数量、货值、是部分退运、还是全部退运等货物信息。
有了以上几个信息我们可以三分钟内给您提供退运方案。因为有了以上信息我们就掌握了您货物的主要信息，方案就可以很快提供。细节操作的问题，后续再专门研究。
量。
退运进出口货物是指货物因质量不良或交货时间延误等原因，被国外买方拒收退运或因错发、错运造成的溢装、漏卸而退运的货物。
一、退运货物范围
货物进出境后，有下列情况之一的，可由发货人或收货人向海关申请办理退运手续：
（一）质量不合格，且双方达成书面退运协议；
（二）货物的型号与购货合同的规定不符，且双方达成书面退运协议；
（三）错发、错运而造成的溢装、漏卸而退运的货物；
（四）海关按国家规定责令退运的货物。
出口退运免税资料要哪些：（同行禁止抄袭及转载，有必要自己写才是对客户和对自己的尊重）
1、到货通知
2、海运/空运提单、电放保函
3、出口的箱单、INVOICE、合同及出口报关单
4、进口箱单、INVOICE、退运协议
5、已补税/未退税证明正本
6、申报要素
7、报关报检委托书及十位编码
8、空白敲章纸若干
下面看下海关对退运货物的诠释是什么？
1退运货物定义：
退运货物是指原进出口货物因残损、短少、品质不良或者规格不符、延误交货或其他原因退运出、进境的货物。
2、退运货物的设定依据：
一、中华人民共和国海关进出口货物征税管理办法（HG令第124号）
二、HG关于修订《中华人民共和国海关进出口货物报关单填制规范》的公告（公告2016年第20号）
3、申请（办理）条件：
进出口货物经营人或其代理人
4、办理材料：
装箱清单、载货清单（舱单）等随附单证企业在申报时可不向海关提交，海关审核时如需要再提交。
5、办理流程:
报关单预录入→报关员电子申报→H2010系统电子审单→电子审单（人工审单）→（布控查验）→放行→港区放行.
出口货物因质量问题返修清关的处理方式主要分为退运和返修两种方式，具体选择需根据货物出口时间、维修时限等因素决定：
退运处理流程
确认责任归属：需明确质量问题责任方（出口方或国外客户），并签订退货协议。
海关申报：需提供原出口报关单、退货协议、质量检测报告等文件，申报类型选择运货物”（代码4561）。
保证金缴纳：若货物出口超过一年，需向海关缴纳保证金（通常为货值的70%），修好后复出口可退还。
复出口：维修后需重新办理出口报关，文件包括维修合同、维修报告、装箱单等。
返修处理流程
保税区维修：货物运至香港或深圳保税区（如坪山保税区），无需商检、报关及保证金，维修时间约3-5个月。
境内关外维修：货物进入保税区后，由国内技术人员维修，修好后直接复出口。
时限要求：修理物品需在进口之日起6个月内复运出境，否则需补缴税款。
注意事项
涉及外汇管理时，需通过外汇账户申报费用收付。
需确保退运、维修、复出口文件信息一致（如品名、数量、金额）。
涉及法检商品（如特定海关编码）可能无法操作。
建议优先选择保税区返修方案，可大幅降低时间成本和资金压力。