AI电话机器人真的能取代人工客服吗？
具体来说，AI电话机器人有以下优点：
🕒 节省人工时间，提高效率
人工客服一天下来最多能拨打300通电话，而使用电话机器人可以拨打至少3000通电话。智能地回答客户的各种疑问。用机器人来代替，大大节省了人工时间，提高了工作效率。
📖 解决机械性重复性问题，提高客户服务效率
电话机器人利用人工智能技术可以很好地识别客户的语音，智能配合语音话术库完成应答。电话机器人后台系统配有完善的话术库，面对客户可能出现的各种“刁钻”“疑难”问题，都可以很好地给出解答，至少可以解决85%以上的常见问题，取代人工客服的重复劳动，提高效率。
🌐 全年无休、情绪稳定，减轻企业管理负担
电话机器人不仅工作效率高，而且情绪也十分稳定。机器人受人工控制，24小时待命，全年无休，不会受到情绪的影响，可以时刻保持着饱满的情绪和服务热情。一台电话机器人相当于一名稳定的员工，管理者不需要花费太多精力来管理机器人员工。
