智能外呼机器人是一款可以代替人工拨打电话，快速筛选客户的工具，它的出现，降低了企业的人力成本，提升了企业的工作效率，甚至某些厂家的产品还对企业的转化率提供了更可靠的解决方案。
选择电话外呼机器人，要注意哪些方面？
1、语音识别系统：就是让机器通过识别和理解过程把语音信号转变为相应的文本或命令的高技术。主要包括特征提取技术、模式匹配准则及模型训练技术三个方面。目前市场上的两家是阿里云和科大讯飞的语音识别系统。
2、话术配置（能听会说的处理系统）：也就是机器人执行任务的指令，通常会分成三部分：主流程+问答环节+特殊环节。
主流程一般是主动获取信息，把握主线；问答环节是应对客户的提问；而特殊环节主要是应对特殊情况，比如客户在忙，脏话等等
3、服务：电话外呼机器人是人工智能，所以其实是需要人工干预的，比如话术的设置、关键词的完善等等，这是一个动态的过程
在商业领域中，智能语音的应用已经越来越广泛。AI智能电话机器人就像是企业与客户之间的桥梁，通过预设的话术准确地传达信息，帮助企业提高工作效率。同时，它们也像一位经验丰富的老师，通过深度学习不断完善自身的对话能力，提高客户满意度。
