首先自动语音外呼机器人录制专属话术,话术肯定是公司销售精英话术。会按照设定的话术与客户介绍。能与客户多轮互动,了解客户需求。通过结束后立刻判断客户的意向程度,将意向客户主动推送到你的上,再由销售精英精准跟进。
下面详细的介绍一下自动语音外呼机器人功能:
1. 效率高,低成本:外呼机器人系统每天可以拨打(3000~无上限),线路稳定,稳定的拨打量,意向客户自然也会更多,而外呼机器人系统的成本平均下来不到人工的1/10。
2. 精准识别客户内容:外呼机器人系统目前对接了先进的语音识别器(阿里和科大讯飞),精准识别客户内容。
3. 多轮对话,支持打断:真人语音交互,专业业务解答主动引导销售过程,客户提问、多种语言对答如流,支持客户打断
4. 自动分类机器人在多线路进行群呼时,会筛选出意向客户,并将其根据ABCD分类存储在系统里面,整个过程都有录音试听,可以清晰地进行聊天挖掘,为客户管理提供有效决策;对意向客户沟通轨迹的全方位记录,提高跟踪准确性。
目前市面上流行的外呼机器人系统,主要活跃在客服、政务服务、金融服务、市场推广、互联网服务、招聘培训等领域。客户的、回访、预约服务、债务优化、会议邀约、产品推广销售、面试通知等等,都可以通过外呼机器人系统实现。
