电销机器人软件是一个帮助我们自动拨打电话，依据设置好的话术，进行自动应答，筛选意向客户推送到我们的工具。
选择电话外呼机器人，要注意哪些方面？
1、语音识别系统：就是让机器通过识别和理解过程把语音信号转变为相应的文本或命令的高技术。主要包括特征提取技术、模式匹配准则及模型训练技术三个方面。目前市场上的两家是阿里云和科大讯飞的语音识别系统。
2、话术配置（能听会说的处理系统）：也就是机器人执行任务的指令，通常会分成三部分：主流程+问答环节+特殊环节。
主流程一般是主动获取信息，把握主线；问答环节是应对客户的提问；而特殊环节主要是应对特殊情况，比如客户在忙，脏话等等
3、服务：电话外呼机器人是人工智能，所以其实是需要人工干预的，比如话术的设置、关键词的完善等等，这是一个动态的过程
