1️⃣ 通话量:人工座席每天平均拨打300通电话,而电话机器人则能批量拨打约1000通电话,效率更高。
2️⃣ 工作时长:人工座席每年平均上班约250天,而电话机器人则能实现全年360天不间断工作。
3️⃣ 成本节约:使用电话机器人可以节省大量的人工成本,因为机器人不需要工资、福利、休息和办公空间等。
4️⃣ 情绪管理:人工外呼可能面临客户谩骂,导致情绪问题,影响工作效率和KPI完成,而电话机器人则不存在这一问题。
在业务量逐渐增大的情况下,企业采用“人海战术”难以在激烈的外呼市场上立足。使用电话机器人优化成本结构、改善外呼现状、提高工作效率,才是快速占领市场的有效方式

