从成本角度来看,机器人电话软件同样具有显著优势。一个机器人电话软件的效率相当于5-10个员工的效率。考虑到一个人一月的工资通常需要3000元以上,而自动打电话的机器人搭建后台的成本也就相当于一个人工。这种高性价比使得机器人电话软件成为企业节省成本、提高效率的明智之选。
它的出现颠覆了传统电话营销过程中的低效率、复杂低效的劳动、客服人员素质低等问题,使整个电话营销行业步入了一个全新的人工智能时代。
机器人电话软件,效果好不好取决于什么呢?
1、线路是否稳定。想要每天拨打大量的电话,做到筛选工作,线路肯定是要非常稳定的。用着用着不能打了,是没有效果的。
2、话术和语音识别。客户对话的内容,机器人要精准识别,才能做出相对应的回复,不然就答非所问,乱七八糟了。
3、数据质量,众所周知,如果你拨打的电话都是空号或者黑名单号码,那么拨打的质量当然会大大下降。
4、服务,机器人电话软件操作问题只是次要的,后续话术优化也是要由专人负责的,好的话术能提升客户意向,达到事半功倍的效果。
