人工打电话：
1、冷漠拒绝，信任难建。在电话营销过程中，客户往往因为对陌生来电的抵触心理，对营销人员的推销表现出冷漠甚至排斥的态度。这种不信任的氛围严重阻碍了信息的传递和产品的推广。
2、信息混乱，沟通不畅。有时营销人员提供的信息过于繁琐或杂乱无章，导致客户难以理解或产生兴趣。此外，沟通中的误解和歧义也时有发生，影响了营销效果。
3、需求不匹配，徒劳无功。有时营销人员未能准确了解客户的需求和痛点，导致推销的产品或服务与客户实际需求相去甚远，使得整个营销过程变得徒劳无功。
4、效率低下，成本高昂。电话营销往往涉及大量的电话拨打和沟通，但实际效果却参差不齐，导致营销效率低下，成本高昂。
机器人打电话：
1、自动拨号：电话营销系统可以自动拨打客户电话，节省了人工拨号的时间和精力。
2、信息采集：电话系统可以自动采集所需要的精准客户信息，需求匹配成功率大，有效营销。
3、成本低：使用机器人代替人工，成本低，买一个机器人一劳永逸，机器人可以同时拨打多个电话，效率高。
4、情绪稳定：人工拨打电话，受情绪波动而出现态度问题，机器人态度稳定，每一通电话都包含感情，给客户的体验。
