与人工外呼不同,电话机器人可以根据设定的外呼时间自动拨打电话,根据预设的话术知识库进行自动沟通,从而筛选意向客户,每天几千几万通电话,呼出基本不受限制,减少人工投入
AI电话机器人相比人工的优势:
1、海量外呼:系统每天可自动外呼N通电话,是正常人工的10~N倍;
2、真人互动:真人录音语音对话,可以及时反应、响应突发询问,客户自助配置,修改机器人话术和知识库,系统审核。
3、支持打断:模拟真人工作场景,在机器人说话过程中,用户可以随时打断。情绪标准化、话术标准化,通话录音可以切片自动标记机器人和客户的语音片段。
4、降低成本:企业使用电话外呼系统不仅不用担心人员流失问题,还能为机器人不断进行更新和优化,来补充工作上的内容,还可以免去员工培训这一工作。同时,电话外呼系统不休息不请假,可以保持7*24小时呼叫。