电话机器人的出现是销售行业的一大趋势。一个好的电话机器人应该具备以下好的功能。
1.首先是话术， 话术是机器人和客户沟通的基础，一份专业的语音话术可以更好的吸引客户，更好的和客户沟通，话术包括开场白，问题回答，关键词等
2.语音识别是否精准 语音识别系统相当于人的大脑，可以快速判断客户话里的意思，目前市场上比较好的语音识别系统有百度，阿里云，科大讯飞三款，识别精准
3.是否支持学习 电销机器人在使用中会遇到一些客户问到，但话术里没有涉及，机器人不会回答的问题，这就需要系统平台自动在后台统计出来，不断添加到话术里，修改关键词，丰富知识库，让机器人越用越智能
4.是否有专业完善的服务 电销机器人属于定制类型的产品，使用中需要不断优化调整话术，修改关键词，丰富知识库，系统升级维护等，都需要有专业客服技术人员全程指导，实时解决出现的问题
