智能电话机器人是如何代替人工进行工作的，很简单：
1、首先，我们要设置好话术，拨打电话之后和客户讲什么，这个是基础。话术编写好之后，有专门的录音师录制语音，上传后台，达到真人对话。
2、其次，电销外呼机器人有语音识别系统，可以精准识别对方讲话，从而做出相应的回复，就相当于人的大脑一样。目前市面上好的两家语音识别系统：阿里云、科大讯飞。
3、而后，电销外呼机器人后台可设置工作时间，比如说：早九晚六，设置机器人拨打数量。如：每天想拨打3000通电话，就设置3个机器人同时打；每天想拨打20000通电话，就设置20个机器人同时打。随时可控。
然后机器人就会自动运行了，自动拨打和客户对话，智能分类ABCD类客户，推送给销售，前期筛选的无味工作都由机器人完成，人工可投入更多的精力在意向客户的开发上了。