前的智能电话机器人可以拨打电话,并且智能电话机器人的发声和真人无异,并且智能电话机器人可以进行多线工作能够提高筛选的效率。很多人对于智能电话机器人的工作流程感到好奇,想知道在对于客户筛选的时候是怎么做的。接下来给大家详细介绍一下。
1、对语音信号进行处理和分析,将环境杂音、一些冗余无用的信息除去。
2、将处理后的信息通过语音识别技术,从中提取关键词。在提取到影响语音识别的关键信息和表达语言含义的特征信息后,智能电话机器人会在话术库中搜集与之匹配的回答。匹配成功后,后台会按照不同的语法,依照先后次序识别字词,随后系统会围绕特征信息,用最小的单元再次识别字词。
3、在字词识别工作完成之后,智能算法会利用事先设定好的语法逻辑进行语义分析,这样就能够听懂客户的意思了。
4、结合关键信息划分回答话术的段落,取出从话术库中调取的字词并按照语法排列成句子,最后还会分析上下文的关联,对适当的部位进行修正,就可以实现与客户沟通了。
智能机器人是未来大趋势之一是无可厚非的,智能机器人在未来承担人工也是大势所趋。
智能机器人的好处:
1、降低成本提高效率
用雇佣人工成本的一半购买千呼电销机器人,无需投入人力进行招聘和培训,更不会因外界因素而影响到工作。
2、情绪饱满不会波动
每一通电话畅响电话机器人都能做到与客户亲切互动,声音甜美,没有加班抱怨,没有情绪波动。
3、自动统计条理清晰
千呼电销机器人可以准确了解客户意向程度,自动将意向客户进行分类,智能回答客户提出的问题,高效留住客户。
4、成效显著收益明显
据企业反馈,在使用千呼电销机器人后人工成本节省了50%以上,销售业绩也有明显提升,边际收益至少是以前的四倍,时间利用率提高10倍以上。