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电话外呼系统功能详解

  • 发布时间:2024-08-08 11:46:25
    报价:面议
    国家地区:河南 - 郑州
    地址:河南省郑州市金水区花园路92号欧凯商务北楼316
    公司:郑州嘉单信息科技有限公司
    手机:15378704272
    微信:yywjf6
    用户等级: 普通手机验证 会员认证

    一、什么是外呼系统?

    外呼系统是指通过电脑自动拨打用户电话,通过电脑将录制的语音播放给用户。它是基于 CTI 技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一部分。

    二、外呼系统功能

    1.销售人员可以自动群呼客户,提高工作效率,同时带来更多的潜在客户。

    2.全程记录所有电话,加强企业管理,提高员工工作质量。

    3.外呼系统具备CRM系统功能,一键导入客户信息,统一管理和分配。

    4.客户信息自动识别,通过弹出屏幕等方式呈现,使沟通更加营销化,提高客户转化率。

    5.外呼系统安装简单,可快速投入使用。

    三、外呼系统优势

    1.提高工作效率

    通过系统自动拨号,员工无需拨号,电话接通后转移人工座位,提高销售效率80%-200%。

    2.避免经常被拒绝

    减轻内部负担。外呼系统还可以节省公司的运营成本,使利润率越来越熟悉。

    3.提高服务质量

    在整个打电话过程中,难题是不可避免的。

    对于老板来说,如果他们想更好地开发订单,他们需要准确地识别客户;对于公司来说,如果能够快速响应和解决客户的问题,及时回答能避免大部分用户丢失。

    4.降低人工成本

    目前一线电话销售人员流动大,公司招聘培训费用巨大。

    在这种情况下,使用智能外呼系统可以大大减轻人事组织结构和岗位调整的压力。

    5.提升企业形象

    由于人员流动性大、强度大、责任心弱,传统电话营销容易导致员工变相流失,但外呼系统机器人的到来完美地改善了这种情况。同时,它还有完善的考核机制,督促电销人员提高工作效率。

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