电话机器人的功能特点：
1.良好的追踪查询能力
人工客服在与用户的对话过程中是需要电话录音的，然后再通过人工记录通话信息，从而针对客户状况进行后续追踪。但电话机器人则可以在通话过程中，自动录音并转化为文字进行记录，便于人工后续追踪查阅。
2.更高的效率
传统的人工客服可能一天能打300个电话，这其中去除没有接通、或者接通后沟通不畅直接挂掉电话的，可能最终有效沟通有价值的线索不到150个。而利用电话机器人，一天 很可能翻十倍，达到3000个电话，甚至更高.
3.减少企业损失
电销行业人员流动大，很多人销售电话打得次数多了，经常出现被拒情况，很难为企业除单，导致销售人员流动率大增。企业使用电话机器人不仅不用担心人员流失问题，还能为机器人不断进行更新和优化，来补充工作上的内容，还可以免去员工培训这一工作
