智能电话机器人系统是一种基于人工智能技术的自动化呼叫系统，具有高效、精准、成本低廉等优势。它可以模拟人类的语音交互，识别用户的意图，提供精准的服务，并可以持续工作，降低人工成本。
然而，智能电话机器人系统也存在一些不足之处，例如缺乏情感智能、无法替代人类互动以及数据安全和隐私保护问题。此外，由于技术限制和场景复杂性，智能电话机器人系统无法完全替代人工客服。
因此，在评估智能电话机器人系统的靠谱性时，需要综合考虑其优点和缺点。对于一些特定场景，如客户服务、市场营销等，智能电话机器人系统可以成为有用的辅助工具，提高工作效率和服务质量。然而，对于一些需要高度情感交流、复杂决策或专业知识的场景，人工客服仍然是不可替代的。
在选择智能电话机器人系统时，需要考虑系统的技术成熟度、数据隐私保护、系统稳定性等方面，以确保系统的可靠性和安全性。同时，在使用智能电话机器人系统时，也需要结合人工客服的运用，发挥各自的优势，提高客户服务的整体效果。
