自问世以来,外呼机器人已经走过了漫长的道路。在早期,企业依靠人工拨号或呼叫中心来联系潜在客户。这不仅耗时,而且在可伸缩性和生产力方面也有限制。随着技术的进步,自动外呼系统被引入以简化流程。
zui初,这些系统是基本的,缺乏有效沟通所需的智能和个性化。然而,随着人工智能(AI)和机器学习的进步,外呼机器人变得更加复杂,适应性更强,能够为客户提供个性化体验。
外呼机器人可以帮助企业自动拨打电话,客户接听后,根据提前设定的话术自动与客户沟通,对您产品感兴趣的客户,会直接将其推送到您的。
1、节省人工成本:传统的电话营销模式成本相当高。如果一家中小企业招聘一支电话营销团队,不仅工资成本高,而且培训成本也高。但是选择一个电话机器人来打电话的话,工作效率是人工客服的5~N倍。目前,一台电话机器人的成本远低于电话营销团队的十分之一。