第4章描述了识别出成功执行BSCI行为守则所需的技能和能力的步骤。此外，本章节也为如何解决任何所需资格或技能差距提供建议，并概述了BSCI 参与者及其商业伙伴和审核员的能力建设活动。
下列文件与本章节有关：
-BSCI 培训资料
-BSCI 学院
-附件1：如何开始使用BSCI 平台
-附件4：如何建立申诉机制
-附件9：BSCI行为守则2014 版海报
为了应对对动态市场的期望，企业需要不断加强技能、能力和专业知识。
这适用于：
-已签署BSCI行为守则并希望在企业文化中成功融入BSCI行为守则的企业
-审核公司以及其他希望在市场上有出色表现的服务提供商
差距分析：通过差距分析进行持续学习，以：
-识别在公司架构中缺乏的能力和知识类型
-明确制定一个解决差异的计划
-明确在架构中传授知识的工具
-对使业务产生风险而缺乏的能力和知识优先处理
-分配解决差距的实际成本
能力建设计划：进行差距分析后，企业应开始培养能力并保持不断进步。
能力建设计划可简述为确定：
-需进行培训的个人和/或部门的数量
-一年内应具备的各相关的知识领域
-能证明将有效地获得知识的关键指标
-培训方法和分配时间
面向所有听众的工作坊：BSCI为所有受众提供关于体系的能力建设工作坊。
BSCI工作坊：
-BSCI 学院公告
-面对面课程
-在线学习课程
这些工作坊是否能顺利开设，视乎企业有否：
-提前识别出所需能力
-选择正确的课程
-邀请合适的受众了解相关议题
除了在公司内部培养能力外，BSCI 参与者及其商业伙伴需理解其供应链所缺乏的能力，以便为填补这些差距提供支持。
BSCI 参与者应邀请其商业伙伴参加相关BSCI工作坊，尤其是将被审核监控或者已包含在监控过程中的商业伙伴。
4.1. 培养BSCI参与者的能力
强制培训：BSCI 参与者应在加入欧洲对外贸易协会后的首六个月内，自发参加BSCI体系的BSCI工作坊。
此外，BSCI 参与者应通过BSCI工作坊更新培训新的人员（例如企业社会责任（CSR）员工、采购员工）。
培训后，BSCI 参与者应有充分的背景信息以理解：
-BSCI 价值和原则
-作为其社会责任一部分的尽职调查方法
-如何规划其供应链和确定重要的商业伙伴作出监控
-如何分析BSCI审核报告所提供的信息
-保持持续改进商业伙伴的极佳方式（尤其是改善计划）
-通过BSCI 加强其战略决定的适用信息
BSCI平台：学习如何更好地使用BSCI 平台至关重要，并将有助于BSCI参与者成功实施监控。定期使用BSCI平台是极佳的学习方式。但是，BSCI参与者至少应对这个工具有基本的理解。通过在线研讨会可查询该信息。
参见BSCI管理手册第五部分 - 附件 1：如何开始使用 BSCI 平台了解详情。
议题和受众：BSCI 秘书处按照关于成功执行BSCI守则的特定议题开设工作坊。BSCI 参与者可通过不同的治理渠道对BSCI 能力建设活动的新议题和/或新受众提出建议。
重要提示：BSCI 参与者应核实负责采购和订立合约的内部人员（例如买家）是否获得关于BSCI评级方式的正式指导，并按规定执行。
参见BSCI管理手册第一部分第6章第6.2小节：BSCI审核评级了解详情。
4.2. 培养商业伙伴的能力
无论是否受到监控，BSCI 参与者的商业伙伴都发挥着至关重要的作用：
-通过供应链级联传达BSCI价值和原则
-让BSCI 参与者提早检测任何供应链中的潜在风险和影响
为此，BSCI 参与者应核实其商业伙伴是否有充分的BSCI管理知识，以便他们能够充分进行合作。
适用于未受审核监控的商业伙伴（如进口商），BSCI 秘书处可按BSCI参与者要求组织工作坊。
适用于受审核监控的商业伙伴（生产商）
工作坊目标：BSCI为生产商开设工作坊，培养必要的能力以：
-理解市场对于企业社会绩效的期望
-结合监控过程所明确的长期和持续改进
面对面工作坊在BSCI 参与者主要采购国家开设。
若生产商所在国没有BSCI开设的面对面工作坊，该生产商将要付出额外的努力，通过其他国家同行的做法来理解BSCI。生产商可以自学BSCI管理手册和/或寻求其他外部支持。
生产商管理层面：
-理解适用于规定行业和地区内的劳动人员的劳工权利和义务
-执行社会管理体系
-进行风险评估
-分析不遵守要求的根本原因
-跟进改善计划的实施
-处理申诉机制
-组织内审。内审是所有生产商监控其进展的良好实践
重要提示：生产新鲜水果和蔬菜的商业伙伴应对其使用的包装工厂和农场进行内审。因此必须为此任命和培训内审员。
工人培训：
-理解其雇主做出的社会承诺（如通过海报版本阐明
BSCI守则；参见BSCI管理手册第五部分- 附件 9：BSCI行为守则2014版海报）
-在工作场所（车间）的权利和职责
-申诉机制的程序和可用性
-定期的健康和安全风险评估
-如何维护健康工作环境
-专门适合其任务的健康和安全要求的标准（例如不适合其他工人但是处理化学品的工人所需的特殊工作方式）
4.3. 培养审核公司能力
审核员在BSCI管理中担任关键角色。
他们的能力和知识决定了通过BSCI 审核收集的信息的质量。
审核员能力：欧洲对外贸易协会的审核公司框架合同和BSCI 管理手册提
出了关于资格和特定培训的要求。
此外，这是审核员可以在差距分析中识别为相关标准的两种技能：
1. 系统性思考
该技巧让审核员获得对困难情形和复杂情况更深入的了解。审核员也需要有这种能力来评估关于其大环境的商业社会绩效。
2. 规范解释
虽然社会审核员无需有法律背景，正确理解适用法律规定也是必不可少的。
当基准的字面阅读可能会在解释上出现问题时，审核员应：
-寻求理解法律目的和避免造成荒谬的结论。
-十分清楚不同基准和发布准则机构之间的层级情况，以防出现任何不一致之处
-通过 BSCI使命和价值阐明被审核方（生产商）的社会绩效
培养能力
-交叉供应链：在工人参与的所有公司水平上，整条供应链均适合能力建设。
-差距分析：有必要评估所缺乏的能力以制定能力建设计划
-BSCI 提供机会：BSCI为不同受众提供培养各种能力的机会。