现今,电话销售如果使用普通号卡,即运营商(如移动、电信、联通)的卡联系业务,很容易触发运营商系统监控机制,进而被封停。
因此,几乎所有的电销企业都使用电销外呼系统的。它不仅能有效的帮助企业解决封号问题,更能有效的帮助企业做好管理,降低管理成本的。
企业在选择智能语音机器人的时候要注意几个方面:
1、语音识别是否精准
语音识别器相当于人的大脑,要求可以快速精准的判断客户话语里的意思,这就需要机器人对接的语音识别器快速精准。目前市面好的阿里云+科大讯飞语音识别器。
2.是否支持打断,人工是否可以介入
当智能语音电销机器人在和客户沟通的过程中,触发关键词比较多,感觉客户对公司产品很感兴趣,这个时候人工主动介入直接和客户沟通,可以提高效率,避免错失和客户直接沟通的机会
3.机器人是否支持自主学习
智能语音机器人能灵活的和客户沟通,最关键是丰富的知识库,前期设置的话术里,肯定会遇到一些客户提到但没有添加进去的关键词,就需要系统把这些关键词统计出来,方便修改调整