智能语音外呼系统是一款可以代替人工拨打电话，快速筛选客户的工具，它的出现，降低了企业的人力成本，提升了企业的工作效率，甚至某些厂家的产品还对企业的转化率提供了更可靠的解决方案。
传统意义上的呼叫中心，是指以接电话为主的响应中心，为客户提供各种电话响应服务。
而现在的呼叫中心，已经不是单纯的以接电话为主了，已经从企业为主开始转变为电话营销中心，但凡需要与客户电话交流的应用都在此完成。不仅是为客户提供服务，更多的是售前咨询、售前营销以及客户满意度回访，从而能够帮助企业更好地维护客户和提升工作效率。
随着经济的发展和手机的普及，电话营销已经成为了市场上主要的销售方式，相对地推、会销、网销等销售方式，电话营销方式简单、直接，沟通过程清楚、明了，沟通结果有效，成本低。
一、电话营销场景
传统电话销售员每人每天可呼出电话100-300通，每天大量的呼出接通都是一些停机、关机、空号、拒绝电话，对电销员产生很大的压力。电销培训成本高，且人员情绪波动高，不稳定因素高。
那么，智能电话机器人就非常适合帮助销售员进行前期初筛工作，过滤无效号码和无意向用户，将潜在意向客户交由人工销售跟进，并可对接CRM系统，会对用户的购买意向进行初步判断，实时输出结果让人工销售跟进。
二、电话回访场景
电话回访是问卷调查、综合普查等调研工作的主要手段。与此同时，很多机构、金融机构，均有硬性的回访指标要求。综合回访的内容比较单一，不会有太多的客户追问等场景，所以整体工作的重复性和枯燥性非常适合智能电话机器人。