深圳满意度咨询有限公司(SSC)(深圳员工满意度调查公司)近年来多次开展了满意度调查项目包含了员工满意度调查、客户满意度调查、产业园客户满意度调查、供应商满意度调查、消费者满意度调查等第三方满意度调查项目,调查项目覆盖了国内150余个城市,通过电话调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个。
开展内部员工满意度调查需要有一个清晰的计划和步骤。以下是一个详细的内部员工满意度调查的步骤指南:
1. 确定调查目标:明确你希望了解的内容和目标,例如工作环境、管理方式、职业发展机会、薪酬福利等。
2. 制定调查计划:确定调查的时间表、调查方法、样本规模,以及数据收集和分析方式。
3. 设计调查问卷:创建一份全面的调查问卷,包括封闭性问题(多项选择、量表等)和开放性问题(文本框、评论等),覆盖各个方面的员工体验。
4. 保护员工隐私:确保调查是匿名的,员工的回答不会被追踪到个人。同时,明确说明员工的反馈仅用于改进和分析。
5. 选择调查工具:选择合适的调查工具,可以使用在线调查平台、问卷软件或纸质问卷,根据组织的情况选择最适合的方式。
6. 采集数据:发送调查问卷给所有员工,并设定一个合理的截止日期。同时,鼓励员工参与,强调他们的反馈对于改进很重要。
7. 数据分析:收集所有调查数据后,进行数据分析,统计各个问题的回答情况,计算满意度指标等。
8. 识别问题和趋势:从数据中找出员工的主要关切和问题,识别出现的趋势和模式。
9. 制定行动计划:基于调查结果,制定具体的改进行动计划。每个问题都可以对应一个或多个具体的措施。
10. 沟通调查结果:向员工透露调查结果,解释你们计划如何应对问题和改进,让员工知道他们的声音被听到。
11. 实施改进措施:开始执行改进行动计划,确保每个措施都有负责人和时间表。
12. 持续跟踪:定期跟踪改进措施的进展,收集员工的反馈,确保他们感受到实质性的改变。
13. 再次调查:定期(例如每年一次)进行内部员工满意度调查,以评估改进措施的效果,并进一步优化。
开展内部员工满意度调查是一个系统性的过程,需要充分的计划、执行和跟踪。通过认真的调查和有效的改进措施,组织可以提升员工满意度,创造更好的工作环境和氛围。大多数公司内部员工满意度调查是委托专业的第三方调研公司进行,目前比较专业的满意度调查公司有深圳满意度咨询有限公司。