要使智能客服更加“智能”，不仅需要“智能客服”，还需要“人工客服”。 只有两者结合，人与机器合作，才能更好地实现消费者对客户服务的满意。 另一方面，智能呼叫的系统设计者从消费者的角度出发，要求设计更智能的呼叫系统，提高智能呼叫的适应性。 另一方面，企业应当根据实际情况，确保人工客服的流通渠道，在申请、保修、投诉时，保护消费者的合法权益。
智能呼叫、录音、后期知识库的话术逻辑设计必须完美。 这是反映电话机器人好坏的标准之一。 每个行业都需要根据自身情况对语音的知识库进行填充和修改，以便有针对性地为这类用户服务。虽然智能客服机器人有自己的知识库，可以不断完善自己，但在某些地方人工干预可能会更好。
人工智能的迅速发展带动了许多企业的进步，这是一场工作形式和生产力的革命。 智能呼叫的正确使用大大有助于企业。