1.机器人要支持打断
电销机器人毕竟是定制类型的软件产品，功能越丰富，使用效果越好，机器人支持打断，机器人在和客户沟通过程中，偶尔客户想要表达想法，这样就会有打断对话的需求。需要机器人更能成为一个客户表达意愿的聆听者，不会一句话说不完不停，优先回复客户的问题。
2.机器人要支持自主学习
机器人按照设置的语音话术和沟通，使用过程中肯定会遇到一些客户问到，但机器人不会回答的问题，这就需要机器人在系统后台自动统计出来，客服可以根据统计出来的问题，不断优化话术，修改关键词，丰富知识库，调整机器人的逻辑，让机器人越用越聪明。
