本文由深圳满意度咨询（SSC）公司出品，欢迎转载，请注明出处。深圳满意度咨询是一家深耕满意度调查的专业调研咨询机构。深圳满意度咨询有限公司（SSC）（北京客户满意度调查公司）在服务制造业客户超过50家，包含了机电、家用电器、数码产品等各种类型企业，通过电话调查、网络问卷和深度访谈等方式调研有效样本超100,000个。
客户满意度调查可以应用于各种不同的方面和行业，以评估客户对产品、服务、购物体验等方面的满意程度。以下是一些常见的应用领域：
1. 产品满意度： 通过调查客户对产品的使用体验、性能、质量等方面的满意度，帮助企业了解产品在市场中的表现以及如何改进产品设计和功能。
2. 服务满意度： 用于评估客户对公司提供的各种服务（如客户支持、服务、技术支持等）的满意程度，以便提供更好的客户服务体验。
3. 购物体验满意度： 适用于零售业和电子商务，通过了解客户在购物过程中的体验，从浏览商品到下单、支付和物流等环节，以改进购物体验。
4. 品牌满意度： 评估客户对品牌整体的态度和满意程度，有助于企业了解其在市场上的声誉和形象。
5. 员工服务满意度： 在内部应用中，公司可以调查员工对内部支持和服务的满意度，这有助于提高员工的工作满意度和生产力。
6. 餐饮和酒店业： 应用于评估顾客在餐厅、咖啡店、酒店等场所的用餐和住宿体验，以改进服务和提升顾客忠诚度。
7. 医疗保健： 用于评估患者对医疗服务、医院设施和医生治疗等方面的满意度，以提供更好的医疗体验。
8. 教育机构： 评估学生和家长对学校、大学或培训机构提供的教育服务的满意度，以改进教育质量。
9. 旅游和旅行： 评估旅客对旅游目的地、旅行社安排和旅行体验的满意度，以提供更好的旅行体验。
10. 金融服务： 用于评估客户对银行、保险、投资等金融产品和服务的满意度，从而改进客户体验和增强客户忠诚度。
客户满意度调查的应用范围广泛，几乎适用于任何涉及客户关系的行业。通过收集客户的反馈和意见，企业可以更好地理解客户需求，做出相应的改进，从而提升产品和服务的质量，增加客户忠诚度，最终实现业务的增长和成功。因客户满意度调研涉及到样本量确定与抽样、调研方法选择、满意度指标设计、具体执行管控、资料分析、专业报告撰写等等，为了确保整个操作流程的专业性及数据的公正客观性，大多企业都会委托专业的第三方调研公司进行，如深圳满意度咨询有限公司。
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研究中心 — 研究经理
岗位职责
统筹管理研究团队，负责市场调研项目的总体设计、项目指导、资料分析与报告撰写，以及为客户进行报告陈述；
2、能够主导完成各类项目投标工作；
3、能指导下属团队建立有效的分析模型，提高团队的工作效率；
4、推动下属团队的人才队伍建设，不断提高下属员工的综合素质与技能；为下属团队设定工作考核指标，定期进行员工培训；
5、能制定部门管理制度，管理部门日常工作。
职位要求
热爱市场调研行业，具有至少五年的行业工作经验；
2、熟练使用SPSS等统计分析软件，数据分析能力强，思维逻辑清晰，能够起草或撰写行业规范、方案、报告等文件;
3、统计学、社会学、心理学、市场营销、管理学等相关专业全日制研究生（拥有调研研究工作经验的本科生可以在一定程度上放宽条件，并展示相关领域的实际能力和专业知识）；
3、精通并熟练使用Office（word、PPT、Excel）等办公软件;
4、了解研究咨询相关方法和工具，如问卷调查、用户访谈、神秘客暗访等；
5、热爱市场调研咨询行业，具有较强的学习能力和工作责任心，良好的沟通表达能力和较强的团队意识。
