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深圳满意度咨询(SSC)开展长沙医院客户满意度的方

  • 发布时间:2023-09-27 09:48:43
    报价:面议
    国家地区:广东 - 深圳
    地址:深圳市南山区粤海街道北科大厦1311
    公司:深圳满意度咨询有限公司
    电话:0755-26620090
    手机:18124195007
    用户等级: 普通手机验证 会员认证

    深圳满意度咨询有限公司(SSC)(医院满意度调查公司)服务于国内多家医院,辅助医院提高患者满意度、改善医德医风、提高服务水平,调查项目覆盖了国内150余个城市,通过电话调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个。

    开展医院客户满意度调查通常包括以下步骤:

    1. 确定调查目的:明确为何要进行客户满意度调查,以及调查结果将用于何种决策和改进措施。

    2. 确定调查对象和样本:明确调查对象是哪些客户群体,如住院患者、门诊患者或家属等,以及抽取合适的样本规模和抽样方法。

    3. 确定调查方式:确定调查方式,如电话、在线、纸质问卷或面对面等,根据调查对象的特点和情况选择合适的调查方式。

    4. 设计调查问卷:根据调查目的和调查方式设计调查问卷,包括问卷题目、选项、排版和逻辑关系等,确保问题清晰、简洁、有效。

    5. 进行调查:根据事先确定的调查方式,进行客户满意度调查,收集相关数据。

    6. 数据处理与分析:对收集到的数据进行整理、分析和解释,得出客户满意度的总体评估和各项指标的得分情况。

    7. 撰写报告和提出改进建议:将分析结果和评估结论编写成报告,明确总体满意度、不满意的原因、优点和缺点,并提出改进建议和行动计划。

    8. 反馈和跟进:将报告反馈给医院管理层和相关部门,共同商讨解决方案并进行跟进,确保改进措施的落实和效果的监测。

    以上是开展医院客户满意度调查的基本步骤,可根据实际情况进行调整和补充。为科学客观了解患者对医院医疗服务的满意度,促进医院医疗服务行业作风建设,提高医疗服务质量与水平,相关单位一般会委托专业的第三方调研公司来设计,如深圳满意度咨询有限公司。

    深圳满意度咨询(SSC)开展长沙医院客户满意度的方

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