深圳满意度咨询(SSC)作为一家游客满意度调查公司,自成立以来服务公共事业单位的客户超过100家,提供游客满意度调查、第三方满意度调查、公共厕所卫生指数测评等其他相关调查,调查项目覆盖了国内150余个城市,通过电话调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个。
设计公园游客满意度调查指标需要仔细考虑,以确保综合评估游客的体验和需求。以下是一些常见的公园游客满意度调查指标,您可以根据具体情况进行定制:
1. 整体满意度评分: 游客对整个公园体验的总体满意度评分,通常以1到10的分数表示。这是一个关键的指标,可以衡量公园的整体吸引力。
2. 景观和自然环境满意度: 游客对公园内景观、自然环境、植物和野生动物的满意度评分。这可以帮助公园管理者了解游客对保护和保持自然环境的看法。
3. 清洁度和维护满意度: 游客对公园内设施和地面的清洁度、维护和整洁程度的评价。这是一个重要的指标,影响游客的整体印象。
4. 安全性满意度: 游客对公园内的安全性和安全设施(如急救设施)的评价。
5. 信息提供满意度: 游客对公园提供的信息、导览和地图的满意度。这包括公园内标志的清晰程度和信息中心的服务。
6. 游客设施满意度: 游客对公园内的游客设施,如停车场、洗手间、休息区等的评价。
7. 活动和节目满意度: 游客对公园内的活动、教育节目、导览和文化活动的评价。
8. 参观动机: 了解游客选择来公园的主要原因,例如自然观赏、户外活动、学习等。
9. 环保和可持续性: 游客对公园的环保措施、可持续性实践和生态教育的看法。
10. 服务质量: 游客对公园工作人员的友好程度、专业性和服务水平的评价。
11. 参观频率: 游客对公园的访问频率,以及他们是否是首次游客。
12. 未来意向: 游客是否打算再次访问公园,以及是否愿意tuijian给他人。
13. 改进建议: 游客提供关于如何改进公园体验的具体建议和反馈。
14. 投诉和问题: 游客提出的投诉、问题或不满意的方面。
这些指标可以根据公园的特点和调查的具体目的进行定制和调整。重要的是确保指标综合反映了游客的体验和需求,以帮助公园管理者改进服务和设施。此外,可以使用量表或问题来衡量各指标,以便进行定量分析。开放性问题也可以用于获取更详细的反馈。相关单位一般会委托专业的第三方调研公司来设计,如深圳满意度咨询有限公司。