你的电话客服团队是不是正面临这些困境?
人力投入成本高,产出低
人力投入大,但其中80%的精力都在做筛选意向客户的工作,产出低。
情绪波动大,工作效率低
无法长时间保持工作热情,长期压抑情绪陷入效率低下成本升高的恶性循环。
统计和语音质检困难,无法量化
人工记录充满主观性,且量大难以质检服务质量的监督和提升工作难以开展。
AI外呼机器人,对比人工打电话的优势
智能语音识别外呼颠覆传统的自动外呼智能播放语音的现状,真人对话让外呼无缝链接
话术管理
根据不同行业,不同公司的特定属性制定个性化的话术管理并根据数据反馈实时更新
完善的客户管理自动管理企业客户的意向等级,全面分析和自动分级,通话记录后台全记录
数据分析
后台系统通过拨打数据的统计,分不同维度下的数据分析,用户根据数据优化流程
机器人代替人工自动打电话录音:根据设置好的业务话术自动介绍!
打出来意向客户,自动分类,携带通话记录,实时推送到业务人员上。