很多客户会担心电话机器人是否真的有作用,其实这些担心是不必要的,机器人采用了目前市面上最核心的语音识别系统阿里云,科大讯飞,识别效果属于国内顶尖。
机器人话术库是根据行业进行定制的,然后真人进行录音,机器人在拨打的时候按照录制的话术和客户进行沟通,与真人接打几乎没有差别,更加真实有效果。
在构建话术知识库时,录音师会提前设想好一些客户会问到的关键词,和怎么回复这些关键词的回答,进行录制优化填充,机器人越用效果也会越好
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