电话机器人是一种基于智能语音识别交互的新型人工智能机器人。它主要用于电话营销行业。它的作用是在早期阶段取代销售人员，找到客户的低效率和繁琐的工作，并增加获得客户的意向数量。销售人员从前台到现场后面完成最终转换为单个作业。这种工艺和互补工作模式自推出以来已广泛应用于电销行业。
当电话机器人工作时，它首先在数据库中存储大量的行业话术，以便电话机器人在与客户沟通时分析和检索信息，然后通过拨打大量的预设电话号码。工作时，每日拨号量可高达3000+没有上限次，是我们传统人工的数倍，大大提高了获得意向客户的概率。在客户连接到电话之后，电话机器人将调取预设的话术用我们专业录音师录制的人声与客户沟通。在沟通过程中，电话机器人可以快速分析客户的语义并给出正确的答复。
此外，电话机器人已经支持智能中断功能，并且当客户说话时电话机器人停止说话，不再像技术不完善时期自顾自的呆板讲解。整个沟通过程几乎与真人无法区分，并且将记录呼叫历史以供以后手动分析。通话结束后，电话机器人分析客户的意向程度，然后根据级别和标签对其进行分类和管理，最后将其交给人工跟进，也可以通过绑定的方式直接将其推送到我们的手机上，方便我们及时处理。
