现今,越来越多的企业岗位都会使用智能外呼系统,智能外呼系统不管是从成本、时间、数据等方面都可以看出比电销人员更高的明显优势。
那智能外呼系统如何选择,它的效果又如何呢?
线路上:稳定的外呼线路,保证了智能外呼系统能够准确识别和清晰回答客户,最重要的一点是线路稳定才能保证通话质量的稳定。
话术上:在客户提交话术时要注意词汇的使用,高质量的话术来源于智能外呼系统逻辑的建立,尤其是机器人问题库的建立和设置,决定了智能外呼系统能解决多少问题。通过不断积淀,优化出一套优秀的话术;话术的优化来自于知识库数据的积累和各种问答的修正;才能很好的回答客户的问题。
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