应用场景
账单的催收催缴 | 根据催收阶段,管理员预先设定好场景会话模型,根据业务系统推送的客户数据,机器人自动呼出与客户进行会话,并按照业务标签对客户进行标记和分类。
产品营销 | 根据营销业务需要,制定好场景模型,并自动发起营销外呼任务,机器人精准根据客户意图对客户的购买意向进行判断和分类,并将意向客户推送到人工坐席处。
活动通知 | 根据业务需要,自动触发活动通知的外呼任务,机器人自动与客户进行交互,并根据客户的反馈,进行标记和分类,从而大幅降低人力成本。
问卷调查 | 根据实际的调查需求,设置好对话模型,机器人精准收集客户的反馈,并形成报表,降低了人工客服手动拨打的成本。